电信网通Q1网间通信质量申诉量大幅上升

4月29日消息，信息产业部今日公布了第一季度电信服务质量的相关情况。

数据显示，2007年第一季度的用户申诉率为6.8（人次/百万用户），较上季度的6.9略有下降。

本季度，电信服务质量方面的申诉占申诉总量的36.8%，较上季度下降1.4个百分点，所涉及的主要问题包括垃圾广告信息及不良信息骚扰，以及个别企业夸大宣传或单方改变服务协议等。

通信质量方面的申诉占18.8%，较上季度上升了3.4个百分点，其中中国电信与中国网通的网间通信质量方面申诉大幅上升。

收费和资费方面的申诉占44.4%，较上季度下降2.0个百分点，所涉及的问题主要集中在信息服务收费欺诈、业务推广不明码标价以及个别地区电信企业系统改造所引起的计费系统故障。