IDM Wetalk SIP电话广播对讲工牌

1. 产品概述

IDM Wetalk  SIP电话广播对讲工牌是用于企业或行政单位的随身内部电话终端，既可以作为面对面交流的识别工具，也可以作为随时随地沟通的群对讲通信工具。作为员工随身携带的内部通信电话机，配合专用的企业SIP电话调度机，为企业内部的快速沟通提供了高效的手段。也可以与广播调度台配合使用，配合广播调度机，可实现单播、组播、广播，以及实时播报、定时播报、时间触发播报、整点报时，可以实现一键紧急报警等功能。

图1 IDM WeTalk SIP WIFI电话对讲终端

2. 功能设计

2.1. 通信模式

(1). 一对一语音呼叫；

(2). 全双工会议室对讲；

(3). PTT按键对讲；

(4). SIP通信方式，可以与SIP电话机、SIP广播、SIP APP互通；

(5). 可以和监控摄像头、webRTC终端等语音互通；

(6). 作为内部电话通信系统终端，可以在互联网内跨区域自由通信；

(7). 作为调度电话比电话机有更多的呼叫模式，能够发出普通呼叫、和紧急呼叫。也能够配合中心端处理普通呼入、和紧急呼入，以及基于优先级的响应次序；

(8). 可以转接或呼出外线，内部电话处于可调度状态，可以强拆、强插、监听、转接、保持等等；

2.2. 定位

(1). 本终端把接收到的WIFI信号强度发到服务器上，由服务器判断(仅在局域网内支持)；或者AP路由器主动向服务器发送终端信息。

2.3. AI功能

(1). 通过服务器实现语音交互功能，包括语音聊天、物联网控制等；

(9). 各个终端通过拨入音频会议室，控制小爱同学、天猫精灵等，操作AI控制相应的终端；

(10). 能够连接ChatGPT等大语言模型。

2.4. 用户与群设置

(1). 预置不同的用户呼叫号码或群号，并注明号码+用户名(或群名)；

(11). 预设不同的沟通群(类似集群对讲的频点)；

(12). 可以通过按键切换群，也可以通过手机扫描设备上的二维码对设备进行配置。

2.5. 对讲工牌按键

(1). 使用触摸感应按键，并有按键指示灯；

(13). 4个触摸按键为通话(用于拨号、来电接听、挂断)、向上(向上显示、或音量+)、向下(向下显示、或音量-，长按为闭音)、显示(显示内容切换，每按一次、切换一种。显示来电去电号号码、或显示接收信息时终端)；

(14). 3个物理按键，背面为电源键，长按开机或关机。侧面上面为PTT对讲按键，侧面下方为SOS紧急按键，触发声光告警，并拨出预设号码；在点对点通话中，点按PTT键为闭麦。

2.6. 人工显示

(1). 人像照片姓名、二维码、终端信息页面、终端网络配置页面、wifi AP名称；

(15). 按动一次显示键切换一个界面；

(16). 系统可设置最大无操作暂停时间，如5分钟；终端可在没有操作5分钟后进入常规人像显示；

(17). 终端信息界面显示的是终端状态或配置信息。

(18). 本机MAC码，本机IP，服务器IP；

(19). 常用的几个wifi(AP名称)，和访问密码，并对当前的显示不同颜色。

2.7. 通信录显示界面

在非点对点通信状态下，按通话按钮激活通信录显示，按上下箭头可以逐个选中号码，移动到顶部和尾部可翻页。选中号码再按通话键可以进入点对点拨号通话。如果选中群组号码，再按通话时，会提醒已经进入相应群组，可以按动PTT键发言。

2.8. 点对点通话界面

点对点通信过程中显示内容：本地号码，通话号码，通话姓名，呼叫状态(呼入/呼出)，通话类型(内线/外线)，通话时间。通话结束，仍进入常规显示界面。

2.9. PTT对讲临时界面

PTT对讲时，短暂显示3秒，群名，发言者号码与姓名，3秒后恢复原有显示。

2.10. 文本短信息显示

接收到调度台发出的显示信息。直到按显示键才能回复显示。

2.11. 网络流量统计显示

网络瞬时流量和总流量统计，便于了解设备的通信环境(暂无)。

3. 性能特点

l “蹭网是我的优势！永远不用为我的通信单独付费”；

l 不同于4G通信，需要向运营商缴纳4G使用费用；

l 不同于无线集群对讲，由于无线集群功率大频点资源受控，需要每年需要备案和缴频点费用；

l 有互联网的地方都能建立语音通话，距离空间不再是问题；

3.1. 语音互通

(1). 可以和网络内的IP电话机、手机APP互通；

(20). 通过语音网关，可以和手机、电话机语音互通；

(21). 通过后台的软交换服务器、调度服务器可以实现更多的功能。

3.2. 物联网信息接口

(1). 支持串口和开关量信号输入输出，满足在某些特殊场所使用；

(22). 有蓝牙信息接入功能，可以采集手环等信息；

3.3. 工牌技术优势

由于采用SIP音频技术，所以可以同基于SIP技术所有音频终端互通，也能应用到所有SIP软交换环境中。

3.4. 系统安全优势：

不使用windows、安卓、linux、鸿蒙等系统，使用嵌入式CPU处理协议，减少了感染病毒的可能性。

3.5. 数智AI接访管理后台：

接访过程规范化监督，后台语音转文字，重点关键词监控，讲解顺序监控，客户问题记录，后台难点界入。客户意向分类，违禁词记录；金牌销售评比。

4. 结构设计特点

n 音频接口：采用驻极体高灵敏话筒，8欧3W音腔式喇叭，也可以在Type C口插入耳麦，系统检测到耳麦时，将停止喇叭输出。耳机选用typeC有线耳机，顺吊带连接肩部。比蓝牙耳机更可靠广播功能；

n 电源设计：Type C充电接口，3000maH电池，可以通信10小时以上。有电池电量检测功能，电量不足时指示灯闪烁，并逐渐变快，直至常亮；

n 显示接口：采用1.3吋LCD高亮显示屏，可以交替显示照片、姓名、二维码，满足面对面社交的需求，也可以显示设备的状态信息；

n 按键设计：面板上有4个触摸按键，满足快捷的使用要求，电容触摸按键设计，增加使用寿命，外观更加美观，表面便于定制。有三个实体按键“开关”、“PTT”和“SOS”。长按“开关”可以开机或关机。点按“SOS”可以进行一键报警，包括语音呼救、灯光按SOS莫尔斯码闪烁、并同时拨打预存的SOS电话。触摸按键+物理按键，满足多功能选择，和一键报警、或PTT对讲使用习惯。按键分多区放置，放置误触误碰；

n 工牌识别：面膜采用彩色印刷设计，可使用打印机打印，便于为用户定制外观界面。面板配合显示屏，满足面对面交流需求；机壳的前后面板可以按照用户的需求定制印刷内容；

n 设备配置：设备可以使用手机扫描屏幕上的二维码并输入密码登录后，在页面上灵活配置；

n 佩戴方式：对讲电子胸牌，便于携带。可以使用挂带，也可以使用别针固定在衣服上；

n 机壳设计：主体采用多舱室设计，便于减少音频耦合，提高音频指标。抗震动。

5. 广播服务功能

配合广播服务器，云广播可以实现以下功能：

(1) 定时广播**：**根据预设时间定时播放音频文件或广播文件。

(2) 区域广播：****调度台对任意广播区域的终端进行分组，每组可以独立播放不同的音源。

(3) 广播寻呼**：**对全区、多区、单区进行多种信息的广播呼叫。

(4) 终端广播和喊话**：**所有SIP终端(SIP电话机、或软电话)可以根据权限，通过拨打广播网关的号码、或广播组的号码进行喊话和广播。

(5) 双向对讲/紧急对机：通过广播调度台上的按键，可直接发起指定值班分机的双向对讲，值班分机自动接听免提。

(6) 求助对讲**：**当遇到紧急情况时，可利用各求助点的终端设备或对讲分机与客服人员一键双向对讲呼叫监控中心。

(7) 紧急触发广播/警报：在特定区域发生火灾或非法入侵时，使用广播网关上的传感器自动触发指定区域发送紧急广播或报警信号。

(8) 整点报时功能**：**可以对某些广播终端设置整点报时功能，可以语音播报、也可以音乐提醒。

6. 行业应用

用于不适合于带手机的WIFI应用场景，如保密工作场所，学生在教室；酒店房间维护服务员，老人养老服务等；用于需要快速不占线通信、用于多人同时通信的场所。

6.1. 酒店服务行业

(1). 为服务人员提供佩戴胸牌，高效的为客户服务，协调房务和其他运营事务；

(23). 很多酒店客房距离较远，使用集群对讲机传输距离不够；传统模拟对讲也不支持位置信息；

(24). 需要进入客房就能使用的WIFI对讲机；不但能定位，还能够检查客房WIFI可用性；有互联网的地方都能使用。

6.2. 养老院应用

(1). 为老人配备胸牌，可以快捷地呼叫服务人员，也可以加入聊天群、娱乐节目群、AI服务群等；

(25). 养老服务中心和机构内部的工作人员可以使用这种通信方式进行实时的医疗团队协作；

(26). 无论在室内和有WIFI覆盖的室外，都能提供免费的对讲服务；

(27). 当集体外出时，使用便携4G无线路由器提供服务；并能用手机进行管理；具有用户脱网管理功能。

6.3. 景区游客讲解系统

(1). 供随团讲解(导游带4Gwifi路由器，在手机APP上讲解、或放语音解说，同时具有在APP查看游客数量功能)；

(28). 远程互动讲解(实现后台一对多的解说，同时监管游客安全)；

(29). 连接景区讲解与服务大模型，AI互动解说，提问游客感兴趣的话题并进行回答；

(30). 多语言切换，尤其对小语种翻译不足的情况，可以使用机器翻译；

(31). 团队管理，及时通过对讲系统和游客沟通集合位置和时间等；

(32). 游客自助AI导览，按当前上报的位置进行讲解；

(33). 紧急求助SOS按钮，导游或景区及时响应；

(34). 收听景区的有关通知广播，可以咨询景区相关活动安排；

(35). 在旅行和旅游过程中，WIFI随身携带通信终端可以为旅客提供便捷的无线网络接入，如通过手机分享的热点，使得手机一直占线中也能及时对讲，使其能够随时随地保持与亲友联系、查找旅游信息或分享旅行照片。

6.4. 在景区管理上的应用：

(1). 景区与旅行团、导游、司机、停车场人员、交管等之间的随时沟通；

(36). 导游对游客位置管理，及游客的紧急呼叫等安全措施；

(37). 收听景区广播，如活动安排、交通、气象等信息；

(38). 游客接入导游机器人的互动服务。

6.5. 分散办公单位员工胸牌

(1). 有助于分组员工之间的实时对讲，提高工作效率；

(39). 对讲工牌主要功能是替代已经逐渐小时的公司内部电话机，虽然手机很普遍，但智能手机逐渐失去了打电话的功能。由于功能很多，即时通话很不方便。当下既要回归话机功能，又要不被有线电话机束缚，及时对讲通话工牌不仅满足这些，还有更强的功能。

6.6. 外出作业人员胸牌

(1). 当员工在路途上时需要使用手机分享WIFI热点，好处是手机在打电话、或使用微信语音时不会影响对讲机的沟通信息；

(40). 销售人员外出交流的现场指导、现场代讲、服务过程录音转文字、优秀话术积累。

6.7. 连锁服务行业

(1). 为服务人员提供对讲胸牌；

(41). 有很多连锁饭店、商户等，总公司需要随时掌握各地的服务状况，并进行实时指导，需要员工能够佩戴有定位动能、实时对讲功能、监听功能音频终端；需要能够通过互联网沟通。中心端有相应的管理软件；

(42). 房地产销售行业的现场指导、现场代讲、服务过程录音转文字、优秀话术积累；

(43). 汽车销售销售行业的现场指导、现场代讲、服务过程录音转文字、优秀话术积累。

6.8. 社区关爱系统

(1). 远程虚拟病床呼叫；

(44). 临时关爱呼叫系统；

(45). 社区网上聊天群系统；

(46). 社区广播对讲系统。

6.9. 服务部门服务质量记录检查

(1). 政府服务部门；

(47). 接待大厅讲解规范度检查；

(48). 重点企业销售服务；

(49). 销售需求收集、销售讲解规范性监督、实时指导；

(50). 旅游等行业讲解系统；

(51). 规范度检查、客户互动内容收集。

6.10. 重点单位来访胸牌

(1). 重点单位来访人员需要知道人员的位置；在走错路径后能够实时对讲纠正；有门路等求助时可以实时呼叫值班室。值班室有配合视频监控的实时定位地图显示；

(52). 商务人士在出差期间可以使用WIFI随身携带通信终端来保持与公司的联系、处理电子邮件、进行视频会议等工作。

6.11. 移动办公

对于需要频繁移动的人员，如销售人员、外勤人员等，WIFI随身携带通信终端可以提供便捷的网络接入，让他们能够随时随地处理工作事务。

6.12. 应急通信

在灾难、紧急事件或临时活动中，WIFI随身携带通信终端可以提供临时的通信网络，帮助人们与外界保持联系。

6.13. 会展和活动组织

在会展、展览或其他大型活动中，WIFI随身携带通信终端可以为参与者提供可靠的通信接入和工作协调，确保活动的顺利进行。

6.14. 物流行业

(1). 派单管理、运输管理；

(53). 在仓库和物流中心，工人可以使用对讲电子工牌进行快速的通信，协调货物的处理和配送；

(54). 货运司机与调度中心的及时沟通联络。

6.15. 交通运输领域

(1). 出租车行业，抢单与运输管理；

(55). 公共交通领域可以使用对讲电子工牌确保顺畅的运输流程。

6.16. 安保行业

(1). 在安保和监控领域，对讲电子工牌可用于实时响应事件、协调安保团队；

(56). 便于安保公司对多个安保区域执勤情况的监听、指挥；

(57). 便于后台采集安保值班过程中的大数据。

6.17. 无人区域的求助呼叫

(1). 在电梯间、停车场、旅游区放置的语音监听、语音对讲、呼叫按钮设备；

(2). 要求有WIFI热点。